行业动态
行业动态:展会上与国外客户的沟通技巧

在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候,你假如发挥的好一点,能增加你获得定单的概率。

 

1、欧洲或美国客人是非常喜欢 interactive,你不需要太拘谨,不需要什么都 say yes。

 

2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,像北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。

 

3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。

 

4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

 

5、老外只要坐下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。和欧美客人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的,希望找一些什么样的供应商。

 

6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。

 

7、客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的:下列问题你可是试着问问看,对你了解客户好处多多:

How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season?

 

8、跟客户介绍的时候,不要总是说 Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就可以这样说,We have supplied our products for XXXXX company for 10 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。这样有利于下一步更好的交流。

 

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